Условия гарантии и гарантийные обязательства

ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА

1. Продавец предоставляет гарантию 12 месяцев на полную работоспособность и сохранность внешнего вида изделия при условии соблюдения правил его эксплуатации.
2. Гарантийный срок на Товар, не должен быть менее гарантийного срока, установленного на Товар заводом – изготовителем. В случае, если гарантийный срок на Товар, указанный в спецификации, окажется меньше гарантийного срока, установленного заводом – изготовителем, гарантийный срок считается равным гарантийного срока, установленного заводом - изготовителем. Течение гарантийного срока прерывается наступлением гарантийного случая и продляется на срок выявления и устранения недостатков на Товар. На товар, переданный Продавцом взамен товара, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный.
3. Продавец гарантирует Покупателю возможность обмена или возврата Товара, не соответствующего Заказу в течение 14 дней со дня отгрузки при полной сохранности внешнего вида изделия, полной его комплектации и наличия упаковочной тары.
4. Обмену или возврату подлежит только новый Товар с упаковкой и товарным чеком и который не был в употреблении, а также не имеет следов использования: царапин, вмятин, сколов, потёртостей, другого механического повреждения. Программное обеспечение такого товара не должно подвергаться каким-либо изменениям и т.п.
5. Также должны быть сохранены:

• Полная комплектация Товара (согласно инструкции по эксплуатации);
• Целостность упаковочного материала;
• Ярлыки, наклейки;
  • Заводская маркировка, пломбы.

6. Если возвращаемый Товар не работает, или работает не должным образом, обмен или возврат Товара производится только при наличии заключения сервисного центра Продавца о том, что условия эксплуатации не нарушены (согласно действующего законодательства).
7. Факт наличия скрытых дефектов, приведших в потере эксплуатационных качеств изделия, подтверждается заключением экспертизы выданной сервисным центром Продавца. Гарантийный ремонт и / или замену Товара осуществляют фирма-производитель и Продавец в соответствии с их гарантийными обязательствами.

Продавец не несет ответственности за недостатки Товара (комплектность, целостность и т.д), возникшие после его передачи Покупателю вследствие нарушения правил перевозки, хранения, монтажа и эксплуатации Товара, либо действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

8.  Решение о выполнении гарантийных обязательств принимается после проведения Продавцом технической экспертизы.
9.  Гарантия на Товар, вышедший из строя в процессе эксплуатации, распространяется только в случае выполнения Покупателем всех требований по вводу в эксплуатацию и эксплуатации, указанных в паспорте и (или) руководстве по эксплуатации (Условий действия гарантии) на Товар.
10. В случае возникновения (выявления) недостатков Товара в период гарантийного срока (гарантийный случай) Покупатель обязан незамедлительно предпринять меры по обеспечению сохранности Товара, предотвратить дальнейшую порчу и повреждение Товара, и последствий, связанных с наступлением гарантийного случая, составить и направить Претензию которая должна быть обязательно вручена под расписку. В случае направления Претензии по электронной почте или заказным письмом, дополнительно уведомить об этом Продавца.
11.  Покупатель обязан указать в Претензии номер договора, спецификации или накладной, по которым доставлялся Товар, точный адрес нахождения Товара, место, дату и время возникновения гарантийного случая, подробно описать обстоятельства, предшествующие ему, и последствия, наступившие в результате него. К Претензии должны прилагаться копия паспорта на Товар, гарантийный талон и товарный чек.
12. Гарантия не распространяется:

• В случае нарушения Условий действия гарантии
• На повреждения оборудования, возникшие в результате природных катаклизмов;
• Несоблюдения правил эксплуатации;
• Механическом или химическом воздействии;
• При несоответствии параметров электрической сети (перепаде напряжения) значениям, указанным в спецификации(гарантии, Условий действия гарантии) на Товар;
• При наличии следов ремонта оборудования не уполномоченными на то лицами, его разборки или вмешательстве в его конструкцию;
• При повреждениях, возникших в процессе транспортировки, хранении, монтаже.

13. При возникновении неисправностей в работе Товара в течение гарантийного периода не по вине Покупателя, в 15-ти дневный срок с момента проведения технической экспертизы Товара, Продавец обязуется произвести замену неисправного Товара или заменить Товар на аналогичный, надлежащего качества. В случае если Товар снят с производства, Продавец вправе предложить замен Товара на аналогичный Товар по своей специфике работы или обязан возместить стоимость неисправного Товара.

УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ

Гарантия на Товар предоставляется Продавцом Товара. Под гарантийными обязательствами понимается замена Продавцом отдельных компонентов/узлов/деталей, неисправность которых обнаружена и заявлена в течение гарантийного срока.

1. Гарантия не распространяется на дефекты, повреждения и неисправности, возникшие в процессе транспортировки, при нарушении Покупателем правил обслуживания, хранения и эксплуатации оборудования (в том числе несанкционированных модернизации и ремонта),механических повреждений, а также дефектов, возникших вследствие преднамеренного повреждения со стороны третьих лиц и воздействия иных посторонних факторов.
2. Гарантия не распространяется на расходные материалы и комплектующие, такие как, например: уплотнители, электрические предохранители, тэны, лампы, стекла, ремни, шланги, аккумуляторные батареи и т.д.
3. Гарантийный срок на доставленный Товар, определяется Договором.
4. На Товар, предоставленный с маркировкой «АКЦИЯ», «РАСПРОДАЖА», «СКИДКА» в Прайс-листе, на сайте продавца, в рекламном объявлении,  Товарной накладной(Спецификации) и непосредственно на витрине в торговой точке, при условии, что на него дана скидка, не предоставляется гарантия, такой Товар возврату не подлежит.
5. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня продажи (передачи) Товара Покупателю по товарному чеку либо товарной накладной.

Продавец может отказать в проведении гарантийного ремонта, или снять с себя дальнейшие гарантийные обязательства при выявлении ниже перечисленных случаев:

• Невыполнение обязательств, предусмотренных пунктами 2, 3, настоящих Условий действия гарантии;
• Нарушение сохранности гарантийных пломб или наличия механических повреждений Товара;
• Проведение Покупателем ремонта Товара или его части самостоятельно или с привлечением третьих лиц для проведения таких работ без письменного разрешения Продавца;
• Использование Товара не по назначению или его разукомплектования;
• Невыполнение требований по эксплуатации оборудования, изложенных в инструкции по эксплуатации или техническом паспорте оборудования;
• Повреждения, в результате неправильного подключения к питающей электросети;
• Использования не предусмотренных инструкцией входных и сетевых шнуров, щупов и др.
• Нарушения сохранности приложенных к Товару  коннекторов, фитингов, трубопроводов, кабелей, проводов, зарядных устройств и т.п.;
• Возникновение недостатков (дефектов) Товара вследствие действия (бездействия) специализированной организации привлеченной Покупателем со стороны, проводящей техническое обслуживание Товара;
• Несоблюдение условий эксплуатации Товара, в т.ч. температурного режима окружающей среды;
• Отсутствием проведения сервисного обслуживания (ряда товаров требующих  СО, в том числе для  солнечных термальных и фотоэлектрических систем);
• Попадание влаги, жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов;
• Тепловых повреждений, в том числе: следов паяльника, оплавления, брызг припоя и т.п.;
• Химических повреждений, проникновения влаги внутрь Товара, в том числе: окислении, разъедания металлизации, следов коррозирования, конденсата или морского соляного тумана и т.п.
• Повреждения Товара в результате форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия (природные явления);
• Использование Товара в зонах повышенного воздействия электромагнитных полей;
• Естественный износ или исчерпание ресурса работы Товара
• Стерт или не подлежит восстановлению серийный номер, находящийся на корпусе или в памяти Товара.

6. В случае если Продавцом в период гарантийного обслуживания при обращении Покупателя с Претензией о выявленных в Товаре недостатках и дальнейшем проведении технической экспертизы Продавцом будет установлено нарушение настоящих Условий действия гарантии, Продавец может отказать в проведении гарантийного ремонта и предложить Покупателю осуществить ремонт данного Товара за отдельную плату.